FORMAS DE ENVÍO DESDE WWW.KOLOREAK.ES

El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Cabe destacar que desde nuestro departamento de Atención al cliente te mantendremos informado en todo momento del estado de tu pedido.

GASTOS DE ENVIO

Gratis: si superas los 80 euros de compra o recogiendo el pedido en nuestra tienda de Bilbao. Indícalo en el proceso de compra.

En Península: 6,50 euros.

En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos de envío se calculan en función del peso de tu pedido. Envía un e-mail especificando qué juguetes quieres comprar y te responderemos lo antes posible.

En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT). 

DIRECCIONES DE ENTREGA

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviarla a una dirección diferente a la de facturación. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

PLAZO DE ENTREGA

El pedido llegará en 24 horas tras recibir la confirmación del pago, a la dirección que nos indiques, si realizas tu pedido antes de las 13.00 cualquier día laborable. Si formalizas el pedido más tarde, puede tardar 48 horas.

Los pedidos que registremos durante el fin de semana o en días festivo, los tramitaremos el siguiente día laborable.

En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, te enviaremos el pedido cuando recibamos el comprobante de pago.

Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, lo recibirás en un plazo de 2 – 4 días, previa consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Todos los pedidos se entregan a través del servicio de mensajería de SEUR.

Ante cualquier incidencia (demora, fallo de transporte, etc.) el Servicio de Atención al Cliente contactará contigo para notificarla, con el fin de que decidas si tienes interés en seguir con el trámite del pedido.

Para cualquier duda o sugerencia rellena el formulario de contacto y te atenderemos a la mayor brevedad posible.