CONDICIONES DE COMPRA

Comprar productos en la tienda online de Koloreak le resultará muy fácil, cómodo y rápido.

Para realizar su compra es necesario su registro como cliente, de este modo se dispone de los datos necesarios para el contacto, envío y facturación. El proceso se realiza rellenando el formulario de registro y sólo será necesario en su primera compra.

No se preocupe por realizar esta operación antes de comenzar a comprar, el sistema se encargará de pedirle su registro en el momento necesario.

A partir del registro, el sistema le facilitará claves de "Usuario" y "Contraseña", que podrá utilizar para sucesivas compras o consultas. En caso de no recordar sus claves, pulse "Olvidaste tu contraseña" o póngase en contacto con nosotros y se las facilitaremos.

Los pasos detallados del proceso de compra son los siguientes:

1. ELECCIÓN DEL PRODUCTO

Seleccione el producto deseado. Dentro de su ficha indique el número de unidades que desea comprar así como si lo quiere personalizado, el color.......Haga clic en el botón "Añadir al carrito" que acompaña al producto. Se abrirá una ventana que le indicará si desea "seguir comprando" o si quiere "ir a la caja" y hacer el pago. Repita esta operación con todos aquellos productos que desee comprar. Cuando haya finalizado de elegir todos los productos, acceda al carrito de la compra (a la derecha de la página) para proceder al pago. Si desea algún producto y no lo encuentra, háganoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos gustosamente.

2. SELECCIÓN DE LA FORMA DE ENVIO

Seleccione una de las formas de envio que le ofrecemos en función de sus necesidades.

1. Recogida en la tienda Koloreak en Bilbao GRATIS.

2. Envío mediante SEUR. GRATIS en pedidos superiores a 60,00 € (Península) o gastos de envío de 6,50 € para compras inferiores dentro de la península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consúltenos.

3. PLAZO DE ENTREGA

El pedido llegará en 24 horas tras recibir la confirmación del pago, a la dirección que nos indique, si realiza su pedido antes de las 13.00 cualquier día laborable. Si formaliza el pedido más tarde, puede tardar 48 horas.

Los pedidos que registremos durante el fin de semana o en días festivo, los tramitaremos el siguiente día laborable.

En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, le enviaremos el pedido cuando recibamos el comprobante de pago.

Si vive en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, lo recibirá en un plazo de 2 – 4 días, previa consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

4. PAGO Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Seleccione la forma de pago que prefiera, transferencia bancaria, tarjeta, sus datos bancarios estarán protegidos en todo momento.

Una vez finalizado todo el proceso de compra, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo que usted nos ha facilitado. Por favor, si no lo recibe póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En el correo figurará todos los detalles de su pedido con un número que nos servirá de referencia en todo momento.

Si ha elegido transferencia como forma de pago se le indicará la cuenta bancaria de Koloreak a la que debe realizar la transferencia bancaria.

5. DEVOLUCIONES

Queremos total satisfacción por su compra. Si no es así, tiene 7 días de plazo para devolver su pedido desde su recepción por parte del cliente.

Para ello, tendrá que comunicar su devolución por email.

Los productos deben estar en perfectas condiciones y conservar su embalaje original para que podamos reembolsar el importe en su cuenta bancaria. En este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Si algún producto sufre daños en el transporte, le devolvemos el dinero sin ningún gasto. Compruébelo lo antes posible, si algún producto no está en perfectas condiciones. Tiene 1 días de plazo para reclamar su devolución por email.

En este caso, los gastos de envío los paga Koloreak. Sólo recuerde que el producto debe conservar su embalaje original para realizar la devolución.